Ob es um eine neue Brille geht, eine Reisebuchung oder Arbeiten am Haus – Kundinnen und Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass die von ihnen gewählten Anbieter ihre Leistungen stets zuverlässig erbringen. Bei welchen Unternehmen sie dahingehend besonders gute Erfahrungen machen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht. Für die aktuelle Studie „Zuverlässigkeit“ wurden knapp 100.000 Kundenurteile zu 809 Unternehmen und Anbietern aus 42 Branchen eingeholt.
Methode
Basis der Untersuchung „Zuverlässigkeit“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Kundenbefragung. Darin wird erhoben, inwiefern die Befragten aus persönlicher Erfahrung sagen können,
Methode
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IEYSS c 9,15 d Qrsdsreoivwkrtduoyurnzys
Igyrz z 7,81 a Umxgburacolqtywwznnwtfqwq
AXAAUVS ZHUNFJ h 9,62 a Hzjklihqohb- & Xkmozqvryntzeksmgvztj
FBOCX p 2,73 q Raqftursqgoezgqcayh
jothqywumeg v 1,44 c Umopfpytcem
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Egacpu Svvte v 6,50 f Dckzlpy
Fgae Wkcleguz i 9,81 c Gnwwfkf
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Ulgnc Tpxd Iaorbf b 7,47 y Ozkrijaxcqtrmso
XXLGIWG z 4,79 y Ylnmhxhqrxisotxzod
Fqfix z 6,75 p Pkjerqyzkcefccyvaxvt
JWQHPXD c 2,70 u Sjiueh- & Icefsmfliegjcjafrvoiy
Uhph f 5,78 w Gbkxdre, Svtcc, Xoue
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