In ihrer Anbieterwahl werden Verbraucherinnen und Verbraucher immer auch von äußeren Umständen beeinflusst, denn nicht jedes Unternehmen bietet Leistungen und Produkte an, die für alle gleichermaßen verfügbar oder erschwinglich sind. Welche Anbieter Kundinnen und Kunden bei völliger Wahlfreiheit favorisieren würden, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche in diesem Jahr zum vierten Mal untersucht. Für die Studie „Deutschlands Kundenfavoriten 2025“ wurden knapp 342.000 Verbraucherurteile zu 2.578 Unternehmen und Anbietern aus 170 Branchen und Kategorien eingeholt.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer unabhängigen Verbraucherbefragung über ein Online-Access-Panel und erfolgt ohne Einbindung der zu untersuchenden Unternehmen. Die Teilnehmerinnen
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