Was sind die Vor- und Nachteile eines bestimmten Vertrages, und was muss beim Kauf und Gebrauch eines ausgewählten Produktes beachtet werden? Bei solchen Fragen sind Verbraucherinnen und Verbraucher oftmals auf kompetente Beratung angewiesen. Welche Unternehmen in dem Ruf stehen, in Sachen Kundenberatung besonders zu überzeugen, hat ServiceValue in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. Die bestbewerteten Unternehmen verdienen das Prädikat „Exzellente Kundenberatung 2025“.
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Januar 2023 und dem 31. Dezember 2024 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in
Methode
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