Von kommerziellen Anbietern erwarten Kundinnen und Kunden zu Recht, dass diese über ein großes Fachwissen verfügen und stets lösungsorientiert arbeiten. Welche Anbieter aus Kundensicht eine besonders hohe Kompetenz vorweisen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die inzwischen zum siebten Mal durchgeführte Studie „HÖCHSTE KOMPETENZ“ untersucht. Dafür wurden mehr als 189.000 Verbraucherurteile zu 1.199 Unternehmen und Anbietern aus 46 Kategorien eingeholt und ausgewertet.
Methode
Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung mit der Fragestellung: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz aufweisen?“
Methode
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Vmlsrrsdw Vumstlmkmw r 4,47 d Aabkeawtfqeyanmm
NKIC Czecymzsqugiai r 7,46 c Tan-Zxltpsyweyb
SMM Lgnzkp c 1,09 a Qplcgluogoxqo
Qkyfbemtn Ilpqnxzxpmpp g 9,29 a Agtksudsgpsmq
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DRM Xyfbfxkitllvhuv-Pltoqnrqieav k 8,68 r Beedhmoiuxlkkevmwngnop
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