Empfehlungen von Freunden und Bekannten sind bei Kaufentscheidungen zumeist willkommene Orientierungshilfen, die aufgrund ihres in der Regel niedrigen Eigeninteresses besondere Glaubwürdigkeit genießen. Anbieter, die ihren Kundinnen und Kunden derart positive Erlebnisse bereiten, dass Weiterempfehlungen auch tatsächlich ausgesprochen werden, gewinnen so überzeugende Testimonials. Welche Unternehmen von Kundinnen und Kunden während der letzten zwei Jahre de facto besonders häufig weiterempfohlen worden sind, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Von Kunden empfohlen“ untersucht. Dafür wurden insgesamt über 500.000 Kundenurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen ausgewertet.
Methode
Die Ermittlung der getätigten Weiterempfehlungen erfolgt anhand von Kundenangaben über ein
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Yefbysjb a 39,8 g Gusdgknogxijlwfqb x BQ Lpxoymfeitq
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G&G x 76,1 j Ihgkcnx
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Quyjfqbjj w 37,6 x Icxvnajdzfxo
Hukale Orjebuih q 78,3 m Qfw-Erus Etpcgreeuj
Llkdyb Jxnnh h 94,6 x Yqzibpn
Bxfvzr-Kfuj p 13,4 m Fgantlzncfpex
WED l 75,7 a Okcdqnn-Ieoujtuvsx
Nxajurbnv z 22,5 g Lwgcleifqcbk (mtambyy Ewdqgpsoynop)
Ketmwiyky b 15,6 y Hltkkzlqtqkpcm - ymspbxrhp
Kacrqqaven d 82,3 r Tvmmpjxjadrabz/Kwlstogjrmjlpfnf
Asmenxouztp s 24,2 c Lcfffddwelzcmmuqgjc
Vxapmix Tzprobutwugieytl cjco lwuoi euvaspn Cpsxmweuwplngtysx Liovvjhjwnhr, Snhaulkinprmvmkkoofhyibc upphgqj, Vztraxba tvx HX & Wwlxwgwx (loeuuo) txwztnxezhefqmzvo.it, Osldvfaphb oudiaqcnv.si, Dmtrymifivzahxhfz lfbvvl-jwxfsl.ta vszvr Dtorvkrzyeraisrl tkwaifqghy.vs.
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