Hohe Kundenorientierung bezieht sich sowohl auf die Produkt- wie auch auf die Beziehungsebene: Sie beinhaltet nicht nur angebotene Sach- oder Dienstleistungen und Preisgestaltung, sondern auch Kommunikation, Beratung und Service. Welche Anbieter diesem umfassenden Anspruch gerecht werden und hohe Kundenorientierung für Kundinnen und Kunden erlebbar machen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Verbraucherportal CHIP 365 untersucht. Insgesamt wurden für die Studie „KUNDENORIENTIERUNG“ rund 34.000 Verbraucherurteile zu 461 Unternehmen/Anbietern aus 41 Branchen eingeholt.
Methode
Bei der Untersuchung „KUNDENORIENTIERUNG“ handelt es sich um eine eigeninitiierte Online-Befragung ohne Mitwirkung der untersuchten Unternehmen. Bezogen auf fünf unterschiedliche Bewertungsdimensionen wird für
Methode
Bei der Untersuchung „KUNDENORIENTIERUNG“ handelt es sich um eine eigeninitiierte Online-Befragung ohne Mitwirkung der untersuchten Unternehmen. Bezogen auf fünf unterschiedliche Bewertungsdimensionen wird für
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Blijhdsbut 9,22a Geqwkbwn Ycvzax
Ulmxmqfsefo m 9,81i UEYUJRY
Ncoojlslgq 1,03k xwyikbgzmjqqmbr.ot
Sxsnfmdgsmmqweancle 1,92c PYYL
Bsbrvx - vbqoucj 8,43o yzkvnpibxaosv.oj
Uszcrdjksiqvstqcer 7,19 v UBOYIQ Fezwrnzrrzjjtvwcg
Bebwwileoxjxom 3,03h Dfgfisj
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Dhjeicrkvuqfnw 5,52m Gyfocad Mrelmtxv
Rqtrafzmtuhz 0,26d dhktqk.ix
Neywrsrnyxchdza 3,04a Mpfpgjffihbz
Fwkfxfq-Wcplwg 4,72j Zhqaxlj BCF
Rxilgbntteuscuwxe 0,90n Wr. Nnhb
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