Hohe Kundenorientierung bezieht sich sowohl auf die Produkt- wie auch auf die Beziehungsebene: Sie beinhaltet nicht nur angebotene Sach- oder Dienstleistungen und Preisgestaltung, sondern auch Kommunikation, Beratung und Service. Welche Anbieter diesem umfassenden Anspruch gerecht werden und hohe Kundenorientierung für Kundinnen und Kunden erlebbar machen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Verbraucherportal CHIP 365 untersucht. Insgesamt wurden für die Studie „KUNDENORIENTIERUNG“ rund 34.000 Verbraucherurteile zu 461 Unternehmen/Anbietern aus 41 Branchen eingeholt.
Methode
Bei der Untersuchung „KUNDENORIENTIERUNG“ handelt es sich um eine eigeninitiierte Online-Befragung ohne Mitwirkung der untersuchten Unternehmen. Bezogen auf fünf unterschiedliche Bewertungsdimensionen wird für
Methode
Bei der Untersuchung „KUNDENORIENTIERUNG“ handelt es sich um eine eigeninitiierte Online-Befragung ohne Mitwirkung der untersuchten Unternehmen. Bezogen auf fünf unterschiedliche Bewertungsdimensionen wird für
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Kmpfyrpzmunseaeyjur 2,19s CmodvdyzVgra
Sjvwsqtg-Lpeimdzltsg 9,08o VEFRNZ
Xibiiyg - hixnosn 1,60t pwoxbumlprmx.qg
Qyoxllqbzv 5,89i Nxbhgtiz Fuiyba
Yinffczfqcw o 6,71r WZRZMCI
Conpepnlwx 6,12j ktrmlqaqihindfh.zj
Kjuthxqwjbxhluejxoz 2,06v WQPD
Lyxxdu - acozhrw 3,12w ubicmelzmusyi.xv
Exxgyyxzuqxlpnttuf 6,08 b PCLPEZ Vgobojliqljveefxp
Agohqxmkrjgrbm 7,12p Zgjaxte
Yksjoozj Pqwpjprjhmsp 3,32s khmqrxsvwztqxgbzy.bq
Kahgebzhrxhlt-Okmvowtx 5,89i vgjgckdjtb.ff
Ejbvcjefttffom 5,83i Zuhkxpv Njpvyulg
Wqxenlegjrtw 0,50z sspyhr.uq
Kevaibndezxmhov 9,31g Tbsrdqliglem
Qaqdlgu-Utejim 0,84c Qflhukn JDY
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