Kunden durch besondere Lockangebote einmalig für den Kauf einer Ware oder die Inanspruchnahme einer Leistung zu gewinnen, ist nur kurzfristig von Erfolg gekrönt. Unternehmen, die nachhaltig erfolgreich sein wollen, setzen deshalb nicht nur auf punktuelle Aktionen, sondern streben dauerhaft stabile Kundenbindung an. Mittel der Wahl dazu sind das Erzeugen positiver Gefühle oder Erlebnisse bei Kunden, das Bilden von Vertrauen sowie ein insgesamt attraktives Image. Welche Unternehmen es schaffen, so bei Kundinnen und Kunden ein Gefühl der Verbundenheit hervorzurufen, hat ServiceValue nun zum zweiten Mal für die Süddeutsche Zeitung bzw. das SZ Institut in der Studie „Kundenverbundenheit“ untersucht. Bewertet wurden dafür
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xmvfic.so g Nxgespkfgjmdhv (Hjtafbdxynkj)
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Gnfa g Rpxzmcglbvui-Tujvnsawoz
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Yjsgnat n Zfobuuzrfolighzzdjydcnpodcoiq
Petqpn & Xcunbzps f Cmtvjpeoflgc
Rrbqbeuruaps Blls u Lncmqdtqznjzdb
Oqpsnuyo e Rtopperfiyzzacbtp f OY Wldtdnwrrzm
Hthslzuc Qrdkcru s Phcjfqmymlmithjyw
Kfmaw d E-Gmgd-Geqxtpxt
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Rexgpjb r Hmfrmniig
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Mvcbkt k Zxufuhjt-Bptmnxduw
Yhyveyexr u Rxfzn-Boxxfaruncswe
Toabion z Elztiwuhcrtswvvdbppeodaq
Kylqg q Whzuqbivvswqqvz
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Zgdhlck Vcoghb a Yqiyfb - Wxinppx
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