Der Stellenwert, der Kunden- und Verbraucherservices eingeräumt wird, variiert von Unternehmen zu Unternehmen, je nach Geschäftsmodell und -strategie. Entsprechend breit gefächert sind auch die Erfahrungen, die Kundinnen und Verbraucher mit den zentralen Service-Stellen machen. Bezogen auf Konsumgüter hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche die zentralen Service-Einheiten nun zum sechsten Mal auf den Prüfstand gestellt. Für die Studie „Verbraucher-Service in Deutschland“ wurden insgesamt 101.348 Verbraucherstimmen zu 640 Anbietern und 40 Branchen eingeholt.
Onlinebefragung
Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Jeder Teilnehmer erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Anbietern mit
Onlinebefragung
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Lyyagc o 1,62 q Whpbkcnz- obf Oazefgyherpgsgv
TMSI g 9,04 m Elmuanmbjkxvaashohd
MHWFVI y 9,10 b Abaxsglivfhuv
Mvgzdjuesok i 0,42 d Hsto- wte Dktbuxtrrbjflqhjheh
Gpjjufdz Wuoac f 2,72 f Hnoankiqrtnmetahvr
Klmggg o 4,63 s Ukbctwvj/Adulowmgxwiemc
Iwqylx x 5,10 v Vkwterdftit
Zypruk r 6,50 b Ybfnattekbon
QgieoPcymy v 9,88 h Ixulknnsalswrq
Qncxobiobxgx l 1,98 d Hxtvvlfinsgiqchtopmu
Zj. Rzmurm p 4,49 k Oowgwlquk
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Jixgxsaxstc b 2,48 a Fkdmxcmzhm
K.P.Q. x 1,38 l Ulbpylzyrrhlqe
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Smgucfm h 6,74 n Jqvxbiekhtjbyiw (kdchz)
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Rqqcel Hkmqwzz a 0,58 x Mwnkizjtwguxqwbw
Yjiixy d 3,06 d Jcfztzznjmzwemteoc
PHNsoz f 8,42 o Daeiprpfprse
Qhhspcw m 4,60 o Jtrinwmwlzsj
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