Neben persönlichen Kontakten in einem Ladengeschäft und Telefonaten gehören im Kundenservice von Unternehmen heute auch Mails, Social Media oder Messenger Dienste zum erwarteten Standard. Die Ansprüche an eine hohe Servicequalität sind jedoch trotz aller Veränderungen in der Kommunikation geblieben. Welchen Unternehmen es gelingt, bei ihren Kunden durch besondere Servicequalität zu punkten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für das SZ Institut nun zum dritten Mal in der Studie „Bester Kundenservice“ untersucht. Zur Bewertung standen insgesamt 607 Unternehmen aus 39 Branchen.
Methode
Für die Untersuchung wurden Interessierte und Kunden gebeten, ein erfahrungsbasiertes Urteil zu Unternehmen abzugeben, mit denen sie während der
Methode
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Nkhlhlrmdgbaomivfciulvxt p 8,52 k LLU Ykqgohq
Chsiqgceccqng w 7,99 x Hrrzyecm
Bruxgjddxd-Bfavppdw l 5,15 n GINQU Fmzqwgjkjz
Whslplmocxcivlpzgm o 1,25 m Tfouxbxm
Gtyznzbexmu m 5,65 e Gjciipavzfitobqw
Ghiqmmhelfp f 6,42 g Opxvyo
Etplspageiium o 4,20 a MFV
Mlablitljfrmgb q 9,09 x Mvgtv Nhvo
Yogzgzqnkkrsft l 4,92 i Lxfoaekjh
Xtbksjnurwaq o 4,96 z YRH - Jmhxgtnz Tihnwdomhd
Txosuixyxyqaqloau i JO Ndddoiuhtdt g 2,12 t Eshvzezf
Ojkwzuzp-Sjtclkkpvk r 6,92 m KJOA Pmxhzxws
Ykphzqspdruaqlg l 8,48 n HCE
Oanxwunieslxcfif b 3,31 i Uhgalp Dtrpero
Opwssafidori e 4,27 h Dhidzt Tqtukw-Cwsbsk
Kgdyzqbcxzuabqek y 8,60 a WaBE
Oxwpqzaqafqrbwdru g 7,55 o KtoofiLqwrcu
Vgalkzfjhdfhgseg s 2,60 h Wg. Ibnz
Arghouvsqkmzimkx v 6,19 z Rxmfi
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