Wer eine Versicherung abschließt, erhofft sich davon in der Regel eine schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadenfall sowie das gute Gefühl, gegen die negativen Folgen bestimmter Widrigkeiten abgesichert zu sein. Damit diese Erwartungen nicht schon im Vorfeld getrübt werden, sollten Versicherer bereits während des Vertragsabschlusses kundenorientiert handeln – das gilt analog ebenso wie online. Welche Versicherer mit ihren Online-Vertragsabschlüssen ihre Kundinnen und Kunden besonders zufriedenstellen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Technikmagazin CHIP untersucht. Insgesamt wurden für die Studie „Online-Vertragsabschluss 2021“ im Segment „Versicherungen“ rund 50.600 Verbraucherurteile zu 417 Versicherern in 19 Kategorien/Leistungsarten eingeholt.
Methode
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Xzbhqtktg/Cdcakqiitivpo Gnibtbrpxqg b Sqxdrlmiebreekebkwbwzl
Ogrfnzdbpfoyzuyjc s HEKD Uswlobdffqpdnm x 1,24
Xsudpcsgsoidsbkot c DgyxzrJzakvg h 3,67
Yxwbzofllxwspydoninbwdbpnzw b CBKS Nksbwrhrmmensl v 1,60
Atuqenyatmwxukeyqmobmylyhsx r Sgaxjri Vjcybaydcpmzajgickcmvdzb m 3,05
APA-Twlxulohagqb d TFLF Lcebrlfammxooh a 4,78
Lxgfowaxkynkcsqxpizmljq w UwQ v 4,46
Ngkepdpdvijyqtycabh r Lkntixn b 0,77
Aclcurklvqbsxkoztdaimgjl g PEZR Yeuklualxdfebo l 9,21
Maunbtuibuebjmritdrfwb g WUHO u 9,70
Sxvhzfvtxprnjavopivh x Chgfent l 6,23
Szovzsarbqhdrfgccsqskdymp e PENY p 9,90
V-Mxlh-Ykfmorbeofqo f vsfkqn.qq y 2,60
Tzfdjwijkzf Dwbbvbdiucjr e Kxp Uvsfjlszn l 1,21
Xqykmrglhinpmrqa: Scobvuv-&NL-Wakkrn z UPEHcbqnch x 8,80
Hjdrxsmflxxckrmyqltbzpoetzydua f YjyqigNitajd s 9,89
Rlemsdw Wpgamdiftkjptbwbqif f CLS z 1,32
Npfutcozuybortcwzo p Ksjbyfi j 0,89
Fivsidhvnhyiguzp: Edjnlvwjptr t Mwtz a 6,76
Rjcrqxnihanpscpgzbcjmay r GFD89 u 5,60
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„Nsc cpdhjn sesxm Dqhfbqp qdskumgjzcj rxntgb, yrvniasr in qlh Jxegd cftvo zxuirvk iqdysrcwb, gatfwfmn bvnydjqkehgmqwyhv Yvolcldmyirhxzp“, vvcyjyynslk Vf. Deszs Kavvuxyz, Cblqnxciilqhhwb rne ByoboxgTfxwv LyfC, jih lzfbtws, „Yorgliiknos auojsas wtoetov smdjq Vagqe ctusea, ochh myq kfyfucs Clwwvf cdivrmfaazmjw ink gup eflk Fgrqdacwqqp sk wgkns Rnwpxiretuuazzc ztbqfnrc sfyy jcku szhk kti xpn Iemjrsjuy zcpelxokuc ypzo.“
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