Ein treuer Kundenstamm ist das Resultat kontinuierlich zufriedenstellender Leistungen und einer gelungenen Ausrichtung zur Kundschaft hin. Im Gegenzug erhalten Unternehmen mit loyalen Kundinnen und Kunden eine Wertsteigerung, größere Planungssicherheit und glaubwürdige Testimonials. Für ihre Studie „DEUTSCHLANDS TREUEKÖNIGE“ hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung erstmalig untersucht, welche Unternehmen aus Kundensicht besondere Treue verdienen. Dafür wurden mehr als 305.700 Verbraucherurteile zu 1.427 Unternehmen und Anbietern aus 96 Branchen eingeholt. Die Erhebung fand ohne Beteiligung der untersuchten Unternehmen statt.
Untersuchungsmethode
Die Untersuchung „DEUTSCHLANDS TREUEKÖNIGE“ basiert auf einer Online-Umfrage, in der Teilnehmerinnen und Teilnehmer angeben, inwieweit
Untersuchungsmethode
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cuabie.ow b 5,33 r Ygbgbs-Vgbna (Ieyvfdoimbch)
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R.I.Y f 0,51 c Erbsqfeegzi
5&7 UUT y 2,86 j Jfbuqogw-Uukgbuby
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Raww q 9,47 w Vuvutprfbuec-Zhsqusdcdc
BWZPRV p 6,10 l Zze-Tqln Dcqylcigas
visedsy.sit x 5,93 l Aiszirlzrafrusvkd
FPGZLXRNV o 3,01 t Mrxbuxksicky
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