Die eigenen Finanzen sind ein sensibles Thema, das zu allen Zeiten bewegt, jedoch vor dem Hintergrund ökonomischer Unsicherheiten ganz besondere Relevanz erhält. Viele Kundinnen und Kunden erwarten deshalb von ihren Banken oder Versicherern nicht nur die Bereitstellung von Leistungen und Produkten, sondern auch kompetente Beratung, Zuverlässigkeit und Kulanz. Welchen Finanzdienstleistern es aus Kundensicht gelingt, mit besonderer Verbraucherorientierung zu überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money in der aktuellen Studie „Verbraucherorientierteste Finanzdienstleister 2022“ untersucht. Ihr liegen über 34.200 Kundenstimmen zu 141 Anbietern aus sieben Kategorien zugrunde.
Methode
Basis der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von
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