Rund 86 % der Menschen in Deutschland verwenden ein Smartphone, wobei in den jüngeren Jahrgängen der Anteil der Nutzerinnen und Nutzer sogar gegen 100% tendiert. Besonderen Mehrwert bieten dabei mobile Apps, die schnellen Zugang zu bestimmten Dienstleistungen oder Produkten herstellen. Welche Apps bei ihren Nutzern für besonders hohe Zufriedenheit sorgen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money zum fünften Mal in Folge untersucht: Über 94.700 Nutzerstimmen zu 542 Apps aus 55 unterschiedlichen Kategorien bilden die Grundlage für die Studie „Apps – Von Nutzern empfohlen 2021“. Unter den bestbewerteten Apps finden sich bereits länger bekannte Namen wie
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