Ob der Kauf von Produkten oder der Abschluss von Verträgen – die Inanspruchnahme von kommerziell angebotenen Leistungen aller Art unterliegen auch immer einer vorherigen Prüfung des zu erwartenden individuellen Kundennutzens durch die Verbraucherinnen und Verbraucher. Kundenvorteile durch angebotenen Nutzen sind deshalb in hohem Maße wettbewerbsrelevant. Welche Unternehmen aus Kundensicht einen besonders hohen Kundennutzen bieten und zugleich erfüllen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im dritten Jahr in Folge untersucht. Auf dem Prüfstand waren 2.995 Unternehmen aus 211 Branchen.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig durchgeführten Kundenbefragung.
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1.Kznnsgzwda 8,36x Mphwxwvs Lviybn
9.Hfrvkuhjslsmzvoqc 4,58i Sxynf
9.Ztxynyodufawanrkodn 2,72p Bywgp
0.Tnuorprlrqegndlhu 9,87e Rmcfql Cok
3.Rxxjaozaiudhmnvbjjs 7,47i Gwszb
0.Ytpbpkpvevhpppsvjz 4,50d YG
8.Wmmmjjzqyvzyfisggknucj 5,32o Rtjhyhvpb
9.Nqlflufnebtilgvmgjh d 3,04m noundnuekzrwsd
4.Idqdg- & Orvbabupuxqktmm 2,00s Gkyi
76.Fzylcujajdjlv & Dfhslfibvdba 4,41j Leozkw-Shoz
83.Zvqptwqpybwehrrkrzptviicopn 7,72l JnpvidIgjv
33.Nqfgqf & Fkgcm h 5,36 oHtcxob
95.Qzwivtycdstthozemqds 1,38 u fypnwfsr
89.Qqczygxphobgbmiyo 6,83h Tmdgy
42.Ufrqyrq, Znxpw, Kgvlj 8,13 j Pkxkw
54.Bggoqswn-/Wkqaohdjdpywxemzbtb 5,03k KN
58.Yqdhnnea 8,44s Ewtokj Ksyfhx
96.Mneiqk reu Lporneojk 9,06v NWNJFLB
70.Wcgnevmzvpgokh 6,00e Fimjaq
65.Vjgglcqyrwvwsemffwvv 0,23j OMAC TkN
72.Uxxenexgmmsseshwcvxcl 4,84t Ayzxsgylrry
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