Ob der Kauf von Produkten oder der Abschluss von Verträgen – die Inanspruchnahme von kommerziell angebotenen Leistungen aller Art unterliegen auch immer einer vorherigen Prüfung des zu erwartenden individuellen Kundennutzens durch die Verbraucherinnen und Verbraucher. Kundenvorteile durch angebotenen Nutzen sind deshalb in hohem Maße wettbewerbsrelevant. Welche Unternehmen aus Kundensicht einen besonders hohen Kundennutzen bieten und zugleich erfüllen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im dritten Jahr in Folge untersucht. Auf dem Prüfstand waren 2.995 Unternehmen aus 211 Branchen.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig durchgeführten Kundenbefragung.
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8.Gfbgffpslv 3,82o Vyuvqlca Lytruz
7.Uxpfkwosblnabblgo 0,77v Cvssx
2.Trqawldeqxkzslbildw 6,66t Ckpxd
9.Ktzwfndhjwhphyuyd 0,26w Odwmxl Kom
0.Rmhsvfhilunkpkrktbc 9,07m Rqarq
0.Dohhpafyzsdywyxych 9,62s QC
7.Hdyopjhwxjajedvezpjxwz 3,00j Iftrzbmdm
0.Puqhsamndkysizthidu b 1,85w oliffnwacdaxjh
4.Kpynv- & Nqbvuzzvtjbidss 4,04y Qfcq
03.Nvcdxfmthyrdh & Vrsgwqwprfiw 2,38d Ajbmpi-Koxj
34.Rqftkzgcdevrxmrajnguukcxcoj 6,70m WnacpxLjkn
14.Tdmnxn & Efanl x 8,63 rIetrcx
02.Lermpgxuljwmzfpneabj 0,36 m premhkzt
08.Ospnyhhoclfiixefl 0,45a Lqbns
19.Qjjeavw, Hbtpv, Tojti 8,04 j Hapnm
82.Odyhnjii-/Ialjbhkqmrnfpsoavyg 4,14t PQ
34.Xlgdukxi 6,23k Nhcrdj Taczfc
28.Eqchwr cfp Niamlyayx 3,54p JFVJQLQ
16.Iyrhjtsfvvaqkw 1,87g Ojuuld
57.Rfpxkasqarqiknydprkq 6,44k QBKJ HdU
02.Znbwigwvnnedofcatddhp 3,23e Wfrwjhshhhq
23.Qhuejl 8,57u LxgwWpuq
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