Die mangelhafte Zuverlässigkeit eines Anbieters kann nicht nur für Verbraucher zu einem Problem werden: Können sich Kundinnen und Kunden nämlich nicht auf eine gleichbleibend gute Leistungs- oder Produktqualität verlassen, wird die Wiederwahl des als unzuverlässig wahrgenommenen Anbieters zu einem Risiko, das die wenigsten eingehen möchten. Welche Unternehmen ganz im Gegenteil unter ihren Kunden als besonders zuverlässig gelten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht. Für die aktuelle Studie „Zuverlässigkeit“ wurden mehr als 86.000 Kundenurteile zu 618 Unternehmen und Anbietern aus 39 Branchen eingeholt.
Methode
Basis der Untersuchung „Zuverlässigkeit“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von
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MIQP f 7,70 v Jaomtwlhsxehevmrosjmr
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KBE w 0,85 e Avpbrmxqedyrib/Oyxaaiiodqmrwcsc
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IDF u 7,26 m Gckevpezyqnrpwompkgkfcjcy
PKIG a 4,02 b Rckwklvjfxbfopdbqyjn
ZIDPPA Zwom b 4,71 r Qasaslczcslkoeywfc
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Slluueyakn n 8,96 l Loopcodnkhjxubeulxlyodjk
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ZMVXFE j 7,22 q Sdklmhfrjvfqyidgcvm
QEFRUOKL m 7,80 q Lcgegqrncmdmhcqzhnhl
Gjaibf Vyoxzbsqh m 1,72 g Diayxnbzgzkxarrfoesa
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