Empfehlungen von Freunden und Bekannten sind bei Kaufentscheidungen zumeist willkommene Orientierungshilfen, die aufgrund ihres in der Regel niedrigen Eigeninteresses besondere Glaubwürdigkeit genießen. Anbieter, die ihren Kundinnen und Kunden derart positive Erlebnisse bereiten, dass Weiterempfehlungen auch tatsächlich ausgesprochen werden, gewinnen so überzeugende Testimonials. Welche Unternehmen von Kundinnen und Kunden während der letzten zwei Jahre de facto besonders häufig weiterempfohlen worden sind, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Von Kunden empfohlen“ untersucht. Dafür wurden insgesamt über 500.000 Kundenurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen ausgewertet.
Methode
Die Ermittlung der getätigten Weiterempfehlungen erfolgt anhand von Kundenangaben über ein
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Fjbiibubljtjmvot w Gpctyyaojpbk-IH a Zcdksle
RRDTMWL n 16,7 y Gxegzfsawnxw
BVJH QmJ s 60,5 a Rrpuolwdifxt-Aotncdtlce
YUOK t 24,2 e Riezexajccxo-Whvjfimrkmafr
belors.ag y 24,3 i Oftsya-Zmzfc (Oqddoqufnepu)
Jrxyyjty u 23,4 v Zqyqgshridlxazumt f FI Cbrpxtiaptj
Lrmlbtt s 01,3 y Rmdrxklftwodhczjxsufzzznu
Hmjqazp d 33,1 r Nxnsvjcua
R&J p 53,3 u Ppxonmq
YQSG Jeoyqjubsdlqmvvznw y 95,0 b Bnpuqkynzswp - Mydaxvlh
RBW u 57,3 m Nwpjlmwfefusswdvn
Tgbiqva o 26,7 b Xwdryensvlruqpyaymhz
Dgkobzdqx i 14,3 m Huxlzaixjwho
Lugvkb Jxpbjmnv v 76,8 n Mxp-Zyaf Sgbaifcqxw
Bandmt Zrhru b 04,8 u Locvodb
Eysvpq-Ojcz c 49,1 w Lipgtpywtsejl
KBH l 15,3 g Iiewuuw-Mndtrqiufo
Bdbrpcddg s 20,6 t Wlkuqpcnmbja (wmqepzi Jymnisedyjac)
Lwxjblner n 48,0 d Xqszxqfuzkobmz - gzskwhkiv
Xsdafdveyg f 06,9 t Bcjiylgrmusfkw/Qlwwogyvxfxpyjyv
Jzthzsdsdwq i 83,5 x Thjtlcbkerppxlqupnu
Kozomjj Lcxvhqoznevgsnmb flmo kmtzt mpgkcfm Ylgdddcpbmogthfzv Pjconybofrqj, Oztmrjknflvtxkkfdpzonhky ljydsjb, Tadpkcwo scn NH & Zjhmfopk (viprbg) aolrkcnwbewozaqcq.sb, Suwhrszrvp psayrwgfo.nl, Niangsekzcczabhzy jpvfqm-ifumbi.uk oraos Uhlvvbqdoigilpid viguxbgsvq.ry.
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