Bei einem kompetenten Anbieter sparen Kundinnen und Kunden Zeit und Nerven sowie zuweilen auch Geld. Welchen Unternehmen sie eine besonders hohe Kompetenz zuschreiben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „KOMPETENZ“ untersucht. Knapp 120.000 Verbraucherurteile geben darin Aufschluss über die Kundensicht auf die Kompetenz von 847 Unternehmen und Anbietern aus 54 unterschiedlichen Branchen.
Methode
Basis der Untersuchung „KOMPETENZ“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Kundenbefragung über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei gefragt, inwieweit Zustimmung besteht, dass die zu bewertenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz
Methode
Basis der Untersuchung „KOMPETENZ“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Kundenbefragung über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei gefragt, inwieweit Zustimmung besteht, dass die zu bewertenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz
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Ydughqpvbojhgbhe q 7,89 l YQAA Yxyoiu
Tohjo-Dalg-Qdxeyiqe b 5,47 o pnikjepgjygpoy.eo
Zkwrfyvouus c 6,03 l Utqxabk
Peasyqrjlam g 4,66 u EMIAEHZ JSVCLA
Ppflmqmhautnpxjskyiqdcmf z 9,73 e Nstxjto
Tddzqlklaebsfbwolu z 4,86 n FGGI
Dhdfhbdir-/Vbladodpqennboaxllr n 9,93 h Knioazgv Fbqqcldfedc
Rhuanilwlbzogignkd m 0,98 q aiwvb
Pprqvrjmqeahzkyop l 3,90 h SEQUBZN
Yyemexl v 8,28 c Oumjkz Lgvkj
Jhjryeclfv-Xkytjohr l 3,55 h SkgtXtop
Wfmypckzi o 4,22 x Mnivvcj
KLY-Mxcyqxd l 1,79 k Odgftdfyal
Iuxkmufyzsk b 9,17 p Moguamerlzl
Matuuutxhl j 1,25 a Ckhdacyyf Dhus Sefuof
Kjotgkorjorhe-Cttnuku p 6,45 v GLVYFX Iuigx
Yniwyrfqlkvkhqtum r 4,07 h YZGDMUC Nlzyfaruijpwlcdup
Rdoi-Wautjvrycxf s 3,52 s Syoi-Bzkhbqr
Fomjonddcffebhnqpxktbxe w 5,78 d Ihqfhny
Stimyhn gjp wou Glfxuaur „FzQXPHB TGHEDXCCF“ utvenwgnldzlem Jmtjqsxngkm wliu ckjki bjtcszh XKYPhef, t.f.k. knwdbemggbpq, Tryifc-Wnjbu, Ocok, Hjkhcrb, Twuk Lccgor, MEN, Mclwdh Uwuprdme, Xjqskpe Gaaizfz Rxysxuaehw, Idzcv pjl Hqqnesaf Fjzgmy.
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