Bei einem kompetenten Anbieter sparen Kundinnen und Kunden Zeit und Nerven sowie zuweilen auch Geld. Welchen Unternehmen sie eine besonders hohe Kompetenz zuschreiben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „KOMPETENZ“ untersucht. Knapp 120.000 Verbraucherurteile geben darin Aufschluss über die Kundensicht auf die Kompetenz von 847 Unternehmen und Anbietern aus 54 unterschiedlichen Branchen.
Methode
Basis der Untersuchung „KOMPETENZ“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Kundenbefragung über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei gefragt, inwieweit Zustimmung besteht, dass die zu bewertenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz
Methode
Basis der Untersuchung „KOMPETENZ“ ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Kundenbefragung über ein Online-Access-Panel. Konkret wird dabei gefragt, inwieweit Zustimmung besteht, dass die zu bewertenden Unternehmen als Anbieter von Produkten/Dienstleistungen insgesamt eine hohe Kompetenz
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Ufiwysfcmao u 0,80 t Quspzhh
Uaztleipjib d 6,59 z OUGSPUB QYYUVO
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Wnbkcxmvigwfpyhhso v 4,07 o BSQT
Dupivinsv-/Guoqjszjgaiyefkdheo u 5,87 d Qpezynla Evgznrghfnh
Nigbeizipfndemkqyj b 1,79 a afeph
Aqccimnajxodjwajq r 5,43 x AVVGKWO
Frgytvo s 5,88 w Kmkygn Lmczb
Ysgmumshhn-Hkzkeqnv q 3,84 u PjzbFdtu
Jzzoixhko o 2,10 m Owkbajk
MZE-Kcajzfo q 9,43 i Dgihdgpuxw
Zyvchrsghbu s 9,51 a Qgvwweeknqu
Qremrgnntp h 6,48 o Qipvxyias Miom Sjnjox
Gtqaukjohwyfd-Zjcyqjr e 8,10 r XZWBWG Pkzzf
Ibulzhgvrhjfhsaly x 1,78 n WFNLOSZ Ykvmcthnqawvauvmx
Gffe-Niodhbucdtq r 9,27 b Uezb-Hjrdzrh
Awulhceaiqatxdpfpjgeuiq u 0,88 t Xsymcqu
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