Analysiert wurden die sechs elementaren Leistungsbereiche eines Online-Shops: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. RÖSLE sticht hier durch das vielfältige Angebot, den hervorragenden Kundenservice und den überzeugenden Internetauftritt hervor. Anhand von mehr als 50 Unterkriterien erfassten ntv und das Deutsche Institut für Servicequalität Anfang des Jahres in einer
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