Seit rund 20 Jahren bietet das Berliner Unternehmen Oracom eine essenzielle Dienstleistung für alle Immobilienverwalter. Ein Call-Center mit speziell geschulten Agents in Berlin-Grünau nimmt Mieteranrufe aus aktuell über 500.000 durch Oracom betreute Wohneinheiten an und sorgt für schnelle Mieterzufriedenheit, während die Telefone in den Hausverwaltungen stillstehen und die Mitarbeiter dort ungestört ihrer Arbeit nachgehen können. Traditionell setzt Oracom bei dieser Aufgabe auf ausgeklügelte Software, ein eigenes CRM-Programm kennt mittlerweile über 700 Anrufgründe von Mietern mit hinterlegten Lösungswegen und automatischer Weitergabe an die Software der beauftragenden Hausverwaltungen. Auch künstliche Intelligenz ist mehr und mehr Thema in Grünau – aktuell wird an
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