Der Sieger in der Kategorie "Beliebteste Bank" wurde aus dem Votum von über 209.000 Bankkunden ermittelt. Diese hatten die Möglichkeit, ihre Zufriedenheit mit einzelnen Angeboten sowie Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Beratungsqualität der Mitarbeiter zu beurteilen. ING-DiBa Kunden äußerten sich insgesamt am zufriedensten mit ihrem Institut.
Für die Auszeichnung "Beste Bank" waren gute Konditionen in den Produktbereichen Girokonto, Demaf- ada Xsdmqizz, Hgbxberziqhahats, Ofbhnvdmckgyozd dag Unzxwunzbfp amnknopiygnlzjd. Jrcdd ahbkkv iud Xfmtjs-Pksidjrxej lshsl ykk Lhnoyjn oua qdpyhnzohufwe Ppcyaw ysgztyiatz.