Die Verbreitung mobiler Endgeräte nimmt stetig zu. Das Surfen auf herkömmlichen Webseiten ist jedoch gerade auf Geräten mit einem sehr kleinen Bildschirm mühsam, so dass das Angebot einer mobil optimierten Website erforderlich wird. Auch Banken und Sparkassen müssen sich dem Trend der neuen Endgeräte stellen. Um den Status quo in der Unterstützung des Kunden bei der Website-Nutzung über das Smartphone zu aufzuzeigen, wird im ibi Website Rating 2014 neben der Ausgestaltung der regulären Website auch die vertriebliche Nutzung der mobilen Banken-Website evaluiert. Die Ergebnisse zeigen Handlungsbedarfe sowohl in der Verfügbarkeit mobil optimierter Seiten als auch in deren Ausgestaltung auf.
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