Lauwarme Speisen, durchgelegene Matratzen, unsaubere Zimmer. Gerade in und nach der Urlaubssaison häufen sich die Beschwerden von Hotelgästen. hotel.de, der gebührenfreie Online-Hotelreservierungsservice für mehr als 210.000 Hotels weltweit, zeigt, worüber sich die Kunden besonders ärgern. Das Ergebnis:
- Über Zusatzkosten ärgern sich die meisten
- Vor allem die 5-Sterne-Hotellerie kann bei den Kunden punkten - 2-Sterne-Hotellerie folgt dahinter
Die gute Nachricht: Rund die Hälfte der deutschen Hotelgäste hat sich bislang bei einer Urlaubs- oder Geschäftsreise selten oder nie über das Hotel geärgert. Dennoch gab es für die andere Hälfte manchmal oder sogar häufig Anlass zur Beschwerde.
Insbesondere Zusatzkosten
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- Vor allem die 5-Sterne-Hotellerie kann bei den Kunden punkten - 2-Sterne-Hotellerie folgt dahinter
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