Heute hat go.Rheinland sein größtes Kundencenter eröffnet. Auf 114 Quadratmetern sind im Hauptbahnhof in Köln ab sofort drei Verkaufsschalter, darunter ein höhenverstellbarer Schalter für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen, durch acht Mitarbeitende besetzt. Die Kommunikation kann sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache erfolgen. Das go.Center ist montags bis freitags von 7 Uhr bis 20 Uhr sowie samstags und sonntags von 8 Uhr bis 20 Uhr geöffnet. Es befindet sich am Bahnhofsvorplatz (Domseite) und ist durch das Bahnhofsgebäude zugänglich.
Bis zum Herbst 2025 sollen insgesamt 18 go.Center in Betrieb gehen. Darunter sieben große – u. a. Köln Messe/Deutz, Bonn Hbf und
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