Nach einem sehr guten Jahresstart mit einem Plus der Reisenden von 7,5 Prozent bis Ende Februar 2020 erfolgte auf Weisung des Schweizer Bundesrats die Einstellung des Betriebs des Glacier Express zum 14. März 2020. Aufgrund der durch COVID-19 veränderten Ausgangslage und der unsicheren Entwicklung der Nachfrage galt es das Sommergeschäft neu auszurichten und zu organisieren. So werden weniger Glacier Express-Züge eingesetzt, die aufgrund des Schutzkonzepts zum Start auch weniger stark ausgelastet werden als normal. Damit steht jedem Reisenden mehr Platz zur Verfügung. Eine neue Innengestaltung und ein Infotainment an jedem Sitzplatz erhöhen zusätzlich den Komfort.
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