Das Ranking war Teil des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2010". Bereits zum fünften Mal haben die Universität St. Gallen, die Steria Mummert Consulting AG, die ServiceRating GmbH und das Handelsblatt die Kundenorientierung 100 deutscher Dienstleister untersucht.
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