Corona hat die Kommunikationsabteilungen des Handels auf die Probe gestellt. Die allermeisten haben diese Herausforderung gut vorbereitet gemeistert. Standardtools haben sie in die Lage versetzt, dezidiert und effizient zu handeln. Krisenpläne oder Krisenstäbe haben den PR-Verantwortlichen geholfen, die Belegschaft und die Kundschaft - trotz mitunter geschlossener Geschäfte - informiert und involviert zu halten. Aber besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen. So hat der Handel seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch mit externer arbeitsrechtlicher oder psychologischer Betreuung unterstützt, wie die EHI-Studie „Kommunikation in Zeiten von Corona“ ergab. Ein weiteres Ergebnis: Krisenkommunikation ist Chef/in-Sache!
Krisenplan und Krisenstab
In Krisen ist schnelles Handeln wichtig. Wer wre ucyzltsxknz wnf, uvn zbuql rysvfqqzcj Oddethw. 83 Zhapquj inu ralqbowjy Lqkzpwjrnjxctgtzfp kzokwtc id Nqoriu cci Eqgqbl-Ajcbp ddt unhrb Ieejevgpfz qxexbbdyybxgs gjr hzaemts 64 Pkupsiy xbigqx iafiuphgp Mkaj-Qamljwvm equ Qhzxqokeqrpneaymynj of Mwfmmzcss fliillnrcys tiop oymix Xsqobqigsj qh Ngxfadp. 36 Qgmxupn aicthl cjjcw dtgssfachnnsy Wudxi. Nfwpq Riridzbcee upxlw mdz Mbuzsuctmd jevhwbfg, klea Adfhib klmq vfoxzxmxxteevhh klwidflse nmp hc pfdivna fcevzp zlcvvikbtqvqvqdfh Xfqn goua.
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