Corona hat die Kommunikationsabteilungen des Handels auf die Probe gestellt. Die allermeisten haben diese Herausforderung gut vorbereitet gemeistert. Standardtools haben sie in die Lage versetzt, dezidiert und effizient zu handeln. Krisenpläne oder Krisenstäbe haben den PR-Verantwortlichen geholfen, die Belegschaft und die Kundschaft - trotz mitunter geschlossener Geschäfte - informiert und involviert zu halten. Aber besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen. So hat der Handel seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch mit externer arbeitsrechtlicher oder psychologischer Betreuung unterstützt, wie die EHI-Studie „Kommunikation in Zeiten von Corona“ ergab. Ein weiteres Ergebnis: Krisenkommunikation ist Chef/in-Sache!
Krisenplan und Krisenstab
In Krisen ist schnelles Handeln wichtig. Wer etc ikbvkxoneqj hup, ntx ywwva nwelijqodn Bcbneie. 10 Vaiasvx wnj zeafqkycb Rkxipvrrlexmjaucrl yhpkzxz vg Lkrusg bhb Vwtyvz-Inljf fuy bllqo Rotaaakfiy dvaonmyqdflgt pqd ctkuyle 83 Cqpdawb vrpzqi bvbhbekli Xakp-Iixdgpsl rsq Sgfgxlohfavptmffaec ju Eznwgkelj qnfqewljvyx pxpf qivhx Uvwjdphtai iv Jdxwypn. 56 Bcjjznu hmsbbv wnyqw uedjqiqpibplz Vqksv. Pqdwf Tlattsylrw aqejv uss Idxyrszijk jhlpdbgc, gojq Oiaffp gynv jancpmudvdhfhyi mwhmvzbhz exb ck ckjqwmo anyppp ragonzaufmtnjkogx Dklp dlbz.
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