„Haben Sie eine Payback-Karte?!“ An dieser Frage scheiden sich die Geister. Die einen verdrehen innerlich die Augen und verneinen. Die anderen frohlocken und ziehen freudig ihre Karte aus dem Portemonnaie. Wenn alle wüssten, welche Benefits sich aus diesem und anderen Bonusprogrammen herausholen lassen, würde sich die Frage erübrigen dann hätte sie nämlich jeder! Und schon heute nutzen fast drei Viertel aller Bundesbürger und damit nahezu 60 Millionen Menschen Treueprogramme. Dabei holen jedoch die wenigsten das Maximum für sich heraus.
Ulf-Gunnar Switalski, auch bekannt als „Upgrade Guru“, beschäftigt sich seit mehr als 30 Jahren mit Kundenbindungsprogrammen. In „Richtig Geld sparen mit
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