Die neuen Trainingspakete von Scholderer bieten für angehende und erfahrene Service Level Manager und Berater ein Fundament zur effektiven Arbeit. Anhand von Praxisbeispielen wird das Service Level Management vertieft. In individuellen Trainings werden auch SLA-Vorlagen erarbeitet.
Zielgruppe
Service Level Manager, IT-Sales Manager, Rechenzentrumsleiter, Outsourcingbeauftragte
Voraussetzungen
Die Teilnehmer sollten ein Grundverständnis von Prozessen und IT bisher erworben haben. Außerdem sind weitergehende Kenntnisse im Bereich Outsourcing sowie ITIL vorhanden sein.
Seminarziele
Ziel des Trainings ist es, den Prozess im eigenen Haus zu etablieren und in Verhandlungen klare Strategien verfolgen zu können.
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