Montag, 19. Februar 2018


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Une nouvelle apparence pour les filiales PostFinance

Expérience client

Bern, (lifePR) - Début juillet, la filiale PostFinance de Bâle Clara Shopping a fait peau neuve: le prestataire de services financiers a mis en oeuvre un nouveau concept de présentation dans la zone clientèle. Ainsi, le passage dans la filiale se transforme en une expérience riche en émotions. Cette présentation vise à aborder tous les clients et clientes selon leur situation personnelle et à leur faciliter l’accès aux prestations numériques.

PostFinance veut faciliter autant que possible la gestion de l’argent à sa clientèle. Elle est le choix de tous ceux qui s’occupent eux-mêmes de leurs finances en tout lieu et à tout moment. Pour ce faire, des produits et prestations numériques modernes et conviviaux sont nécessaires. PostFinance a commencé très tôt à développer des produits bancaires numériques et est actuellement numéro un en Suisse dans le mobile banking.

Un accès aux prestations numériques simplifié

PostFinance innove et rend les différents produits bancaires directement tangibles dans ses filiales grâce à un concept de présentation unique. Par exemple, un ours en peluche joyeux invite ainsi la clientèle à en apprendre davantage sur e-finance, le mobile banking et les paiements de mobile à mobile. Cette approche émotionnelle ainsi que ces associations positives doivent permettre de surmonter les réticences et rendre les prestations numériques plus accessibles.

Réagencement progressif du réseau de filiales

PostFinance est à la disposition de sa clientèle dans 43 filiales en Suisse pour lui fournir des conseils financiers complets en matière de paiements, d’épargne, de placements, de prévoyance et de financement. En outre, PostFinance délivre également des conseils sur ses nombreux e-services, tels que e-finance, e-payment et PostFinance Mobile. Désormais, les zones clientèle seront réagencées au fur et à mesure selon ce nouveau concept. Cette année, des filiales seront agencées ainsi à Genève, Lucerne, Zurich, Lugano et St-Gall.

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