Obwohl KI in den Medien omnipräsent ist und prophezeit wird, dass sie sämtliche Lebensbereiche durchdringt, sind im Bereich der sozialen Sicherung erst äußerst wenig Anwendungsfälle anzutreffen. Das zeigt die jüngste Studie des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA). Sie ging der Frage nach, wie KI die Sozialversicherung verändert. Neben der geringen Zahl von Einsatzbeispielen sind die meisten obendrein sehr jung. Relativ weit verbreitet sind Chatbots im Frontend zur Optimierung der Interaktion mit den Versicherten. Das ergaben die Recherchen der Studienautorin Nora S. Stampfl. Der Einsatz von KI-basierten Dialogsystemen erhielt im Zuge der Corona-Pandemie einen gewaltigen Schub.
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