Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) setzt mit ihrer evidenzbasierten Recovery-Strategie im Incoming-Tourismus gezielt auf digitale Instrumente zur intensiven Kundenkommunikation. Brand Awareness und Inspiration stehen hierbei im Mittelpunkt. In verschiedenen Stufen ihrer Kundenkommunikation von Empathie-Kampagnen während der Lock-Down-Phasen in internationalen Märkten über digitale Events und Workshops mit der Reiseindustrie bis hin zu gezielten Produktkampagnen werden mit Hilfe von Conversational Interfaces, Anwendungen Künstlicher Intelligenz (z.B. Chatbots), Machine Learning oder Predictive-Analysen konsequent digitale Chancen genutzt.
Gemeinsam mit den touristischen Landesmarketingorganisationen und vielen weiteren Projektpartnern forciert die DZT eine innovative und verantwortungsvolle Datennutzung und den Ausbau einer leistungsfähigen Dateninfrastruktur und erhöht dadurch die
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