Im Rahmen der Internationalen Tourismus-Börse ITB Berlin 2012 wurde gestern erstmals die Stufe III des Q-Siegels der bundesweiten Initiative ServiceQualität Deutschland verliehen.
17 Pilotbetriebe der Tourismus- und Freizeitbranche aus ganz Deutschland erhielten die Auszeichnung für Qualitätsverbesserungen im Service.
Der DTV koordiniert auf Bundesebene die länderübergreifende Initiative ServiceQualität Deutschland. "QI und QII ermöglichten den Betrieben bisher eine systematische Selbstund Fremdeinschätzung zur Serviceverbesserung. QIII geht in die Tiefe und analysiert alle Serviceabläufe im Unternehmen, die wie Zahnräder ineinander greifen", sagt Claudia Gilles. Insbesondere klein- und mittelständische Unternehmen profitieren vom Qualitätsmanagementsystem in drei Stufen. "Es bietet einen niedrigschwelligen Einstieg in die Serviceoptimierung", erklärt khc LPE-Eznjwr. "Hiy Dasnklqo mgefxbijmjy qwu Cceiln ogd Wiolbsfvc lxi rtvbvm gpnk awkgccvcjsfjwf rnnczgbu."
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