Der Montagmorgen beginnt mit einer Anmache im Aufzug. Was folgt, ist das Anraunzen durch den missgelaunten Chef. Das Fass läuft über, wenn ein wichtiger Kunde unberechtigt reklamiert. Im Privat- wie im Berufsleben wird man häufig auf unerwartete Weise, mit mangelnder Wertschätzung oder sogar zudringlich angegangen. Gut, wer als probates Gegenmittel schnell und treffend kontern kann. In ihrem Ratgeber Schlagfertigkeit (Cornelsen Verlag Scriptor, 6,95 Euro) leitet Buchautorin Anke Stockhausen an, wie man auf Angriffe, Unterstellungen oder Häme spontan und souverän reagieren kann. Aggressiv zu sein, ist meist wenig hilfreich. Auf 116 Seiten lernen Leser die dafür nötigen Techniken kennen - von
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