Briefe richten sich nicht an Beamte, Angestellte oder Kunden. Briefe werden an Menschen geschrieben. Und Menschen haben eines gemeinsam: Sie möchten wertgeschätzt und ernst genommen werden. Gelingt es dieses Gefühl zu vermitteln, werden geschäftliche Briefe lieber gelesen, Bitten eher entsprochen, Reklamationen wohlwollender abgewickelt. Der Buchratgeber Geschäftskorrespondenz (Cornelsen Verlag Scriptor, 6,95 Euro) aus der Pocket Business-Reihe enthüllt, wie man wirkungsvoll und zielsicher formuliert. "Immer mehr Unternehmen erkennen, wie sehr eine gelungene Geschäftskorrespondenz das Unternehmensbild prägt und Imageträger zugleich ist.", meint Buchautorin Renate Schmidt. Als Unternehmensberaterin und Dozentin ist sie überzeugt, dass menschliche, empfängerorientierte, inhaltlich präzise und formal korrekte Briefe ein Schlüssel
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