Unternehmen leben von der Durchführung von Lieferungen und dem Erbringen von Leistungen. Auf die Rechnungstellung folgt im Idealfall die Bezahlung, und der Geschäftsvorgang ist beendet. Leider aber sieht der Arbeitsalltag oft weniger reibungslos aus. Mängel werden eingewandt, der Empfang der Ware wird bestritten, und nicht weniger häufig wird behauptet, man habe das gar nicht bestellt; vielmehr habe ein anderer die Bestellung aufgegeben. „Vertrauen in andere ist gut, sollte aber im Geschäftsleben Sorgfalt und Genauigkeit bei der Annahme und Abwicklung von Aufträgen nicht ersetzen“, so Bernd Drumann, Geschäftsführer der BREMER INKASSO GmbH, „denn nicht selten ist der Ursprung später auftretender Probleme
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