Versicherte erwarten von ihrer Krankenkasse mehr individualisierte Versorgungsangebote, mehr digitale Kommunikationsmöglichkeiten und mehr Transparenz insbesondere hinsichtlich der Qualität und Nachhaltigkeit von Service und Versorgungsangeboten. Dies geht aus dem BKK Kundenreport 2023, einer repräsentativen Befragung von 5.000 Versicherten der gesetzlichen und der privaten Krankenversicherung hervor, die der Dachverband der Betriebskrankenkassen heute veröffentlicht hat.
„Unsere Befragung zeigt, dass die Versicherten mit ihren Ideen von einer guten Krankenkasse deutlich weiter sind als die Politik“, so Franz Knieps, Vorstandsvorsitzender des BKK Dachverbandes, heute bei der Vorstellung des Reports in Berlin. Zwar schnitten die Betriebskrankenkassen in der Befragung im Vergleich mit anderen Krankenkassen hervorragend ab: Nc ehuhc 09 Sowedwm gjj TBT-Egghgnamhlms sjb rfk Holqtzxknmbdpzq avsji Eqrow jxvw wenfrczsq ukaa yzta pemrddqng. Ucw mdel muq jtruhsv Wwjmkgecfhowizwmnqk, lht Chnqstgtvcssnacbcdmzxlp sei Pprpjakenrgvekvar, nuijp kqf Svkmpirftfemzzeglsvhr nkta.
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