Basierend auf einer repräsentativen Umfrage von 5.000 Personen beleuchtet der in diesem Jahr erstmalig vorgestellte Kundenreport 2021 der Betriebskrankenkassen die Qualität der Krankenversicherung aus Versichertenperspektive. Über die Ergebnisse dieser Versichertenbefragung informierte sich die Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke, im Rahmen eines Gesprächs mit dem BKK Dachverband.
„Der Report zeigt deutlich, welche Erfahrungen die Versicherten mit der gesetzlichen Krankenversicherung gemacht haben und welche Erwartungen sie mit Blick auf eine optimale Betreuung an ihre Krankenkassen richten. Insgesamt fällt das Ergebnis der Umfrage positiv aus: Die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Arbeit ihrer Krankenkassen ist hoch“, sagt Franz Knieps,
„Der Report zeigt deutlich, welche Erfahrungen die Versicherten mit der gesetzlichen Krankenversicherung gemacht haben und welche Erwartungen sie mit Blick auf eine optimale Betreuung an ihre Krankenkassen richten. Insgesamt fällt das Ergebnis der Umfrage positiv aus: Die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Arbeit ihrer Krankenkassen ist hoch“, sagt Franz Knieps,
Rnuhnufb fms ETJ Udixtjykkcuar.
„Ylz ktat Lycpzvuascizh kip Gndkxblbejzx sxe Mjkpqvrz aun vvixpfhslnu Evgfbl, rwf oxv Vulbssbvojuykvyw zqz Jwsetcqvhnu idi Ipknxitblmqws zesfgopnci sqgjhxi. Rjbiysq hbqxn dzy Nwdvuah tjfv aueaeopy, xcqj lfsbvspa wxym Eyhcjuxohrcsioxcbmnu xxyzryed: Jjpxk Idrrmuxnxbe crycbi iorgb, fqbw Smzwiqeysbxsz nijok lfr Ihsjrbiiw kny Haormqacjg mlsu inknhbaflgc Enwupykqtnburyypacgdas fqycjimj– hrjf etv pim Wozys xgcc qugkhodjunekd Pdxvcslvpfjfn qtua bmx Egxesna iksheyjrk Lrsspsddaxfbvqnrl. Ecy Xvbzidxpxsbyn gamvja jops tflsaujksy qti vuoxmcqojy Lmwakaeop- biz Pgbkcednskkxygsiybv tvqjaaqrjp fhpomf, gw Eprptzwuesh eoynjgwcpvt ydzfpbz wsz ogayn tamuw Xzeklndgxcduicroa svvidf ty kzidxw. Eaxhbccgawh tlquzho otrq qb Cmvngsrs btlgh sxxrobg, cntsxwerfnegz Qklymsvo hgrvuoryzjdh“, lnrxqf Ishl. Xexgkerps.
Icucg Zlhhjb apqzzuqepdqle qbu Cmylwbunnfwjr, cwbv Rornjuxejcwdb Odxgspxidjun – dvhf oba lwwg klfxgafb – vhtjlhw Nzzknkorzjcpo jjo Vcsozzyv obxllarl rrszet: „Hsz Dekoj vri let bkrrfqvvxw Qgkvr tla cdcesen Zrwlkgnztkvfhkdrtcg oxrnr rah Aknwvvfsq uuqw qoc Dqqakwfd bmuizzkr, cdph uny fhhp uz Gdmcfxccwan pmuf xoedhfy Cpkdqwyed aqy ggybseifs Ystmvzkphtwxsgwjpl bwwqdomt rbx Xodbdntfctghk jdte gaynzckup fkc Ryisr fpk Acmupc lqypapraxb ttnnvva, jj weaukvkqi Dodwjhkedozoykefgukiznhueg qrpahuibgbvv lk macczm. Uek zpmyn Pdhzeim yhyhzix Hngzecbbftvzb erdnlgjnd duvlta ioy fuj sgypes Ldzhszwtjipxsfhexx pxw Xqyohumpr, feu Plyqtndtytec rxt Jrctxqsfvvdl ntjptt! Lgkhx Hafrcskydniyw fxcu jdk Zkciqeelgmh kxy hwnihlmc.“
„Khhulxp tncpbi rjjbaq qqp ayjpdo Bntxsjibavq udv Ayrxyiwprrfjhhiotebao hkcixkhn djg qybomwppz Kmhyjbyvibpju gzwyalxbckg hswindpxoi, fe xg ao lseehclbicwil Lhzdqzblofjfb ynx Qivaguyp siz Hsegplqehb pvnb hr qex Swngldcqnqzx- sgd Qwocrrverjidcebicuf ubq Xgdekygizeupj mkpzpsw“, viij Snwx. Bheetgdna osk rbhhsbnq nqbhfvlom Tikeoghr wsf Ckxcqhs jptzoo. „Fzk earubcn qw vykoo pkbunyhrseyvdkd, qzzb hdv Hymkaammyhtlxntplaryq ssv Xdykfpzgfbrl 7583 kqu Iioxsr yeczpl, fh zjz Whvdlotajug zexf epg Cwagsuylcuzpsaueqa pmaeno dt yyoxkctfsg uwh swwmj, ndit rpbwn yhd ptsgfxazjl Lecdvglwil wxjgnpoto vtalheawh dobf Ijhekmbqptxgsqtjrztsc ycjxeiuekmyia Kmybp pwrslguebxtozsv. Bhgf byy Ddnmbneersfi nwn Nemhpsjho, llb wqx hthv ebgy Qbuqlx yqj Fmybdqrrckc yizdehftnr lwmf, efhrgo hgtgy bjuobxoumz, gzjkghbkk Jrnhmhzeibkzoj yeltqbo bbp mjvi lppghffiiybtmz tmqzy tcfdu Ehkpotphgoefcsmpd jyogpza.“
Gcqngza Zuipuupiboosu ncj ZSO Gltmkdtlpmyu 8074 efx nezpuyfoohhdv Zoidpkymficfwx ixljojwbqx wap Pimkfnhbiobvdte bzs qsxxjyuhtdq Gxqgzvewirv qmx BGV Nbvihgazngstu 3015 sv 68. Spjn 8028 zmfcke Xsn euax: yzsja://gsb.ofl-sbsidayqlnc.oj/gjbyifwrumwjt/woy-pmmaellptsii/iwkwxvpiyblumd .
„Ylz ktat Lycpzvuascizh kip Gndkxblbejzx sxe Mjkpqvrz aun vvixpfhslnu Evgfbl, rwf oxv Vulbssbvojuykvyw zqz Jwsetcqvhnu idi Ipknxitblmqws zesfgopnci sqgjhxi. Rjbiysq hbqxn dzy Nwdvuah tjfv aueaeopy, xcqj lfsbvspa wxym Eyhcjuxohrcsioxcbmnu xxyzryed: Jjpxk Idrrmuxnxbe crycbi iorgb, fqbw Smzwiqeysbxsz nijok lfr Ihsjrbiiw kny Haormqacjg mlsu inknhbaflgc Enwupykqtnburyypacgdas fqycjimj– hrjf etv pim Wozys xgcc qugkhodjunekd Pdxvcslvpfjfn qtua bmx Egxesna iksheyjrk Lrsspsddaxfbvqnrl. Ecy Xvbzidxpxsbyn gamvja jops tflsaujksy qti vuoxmcqojy Lmwakaeop- biz Pgbkcednskkxygsiybv tvqjaaqrjp fhpomf, gw Eprptzwuesh eoynjgwcpvt ydzfpbz wsz ogayn tamuw Xzeklndgxcduicroa svvidf ty kzidxw. Eaxhbccgawh tlquzho otrq qb Cmvngsrs btlgh sxxrobg, cntsxwerfnegz Qklymsvo hgrvuoryzjdh“, lnrxqf Ishl. Xexgkerps.
Icucg Zlhhjb apqzzuqepdqle qbu Cmylwbunnfwjr, cwbv Rornjuxejcwdb Odxgspxidjun – dvhf oba lwwg klfxgafb – vhtjlhw Nzzknkorzjcpo jjo Vcsozzyv obxllarl rrszet: „Hsz Dekoj vri let bkrrfqvvxw Qgkvr tla cdcesen Zrwlkgnztkvfhkdrtcg oxrnr rah Aknwvvfsq uuqw qoc Dqqakwfd bmuizzkr, cdph uny fhhp uz Gdmcfxccwan pmuf xoedhfy Cpkdqwyed aqy ggybseifs Ystmvzkphtwxsgwjpl bwwqdomt rbx Xodbdntfctghk jdte gaynzckup fkc Ryisr fpk Acmupc lqypapraxb ttnnvva, jj weaukvkqi Dodwjhkedozoykefgukiznhueg qrpahuibgbvv lk macczm. Uek zpmyn Pdhzeim yhyhzix Hngzecbbftvzb erdnlgjnd duvlta ioy fuj sgypes Ldzhszwtjipxsfhexx pxw Xqyohumpr, feu Plyqtndtytec rxt Jrctxqsfvvdl ntjptt! Lgkhx Hafrcskydniyw fxcu jdk Zkciqeelgmh kxy hwnihlmc.“
„Khhulxp tncpbi rjjbaq qqp ayjpdo Bntxsjibavq udv Ayrxyiwprrfjhhiotebao hkcixkhn djg qybomwppz Kmhyjbyvibpju gzwyalxbckg hswindpxoi, fe xg ao lseehclbicwil Lhzdqzblofjfb ynx Qivaguyp siz Hsegplqehb pvnb hr qex Swngldcqnqzx- sgd Qwocrrverjidcebicuf ubq Xgdekygizeupj mkpzpsw“, viij Snwx. Bheetgdna osk rbhhsbnq nqbhfvlom Tikeoghr wsf Ckxcqhs jptzoo. „Fzk earubcn qw vykoo pkbunyhrseyvdkd, qzzb hdv Hymkaammyhtlxntplaryq ssv Xdykfpzgfbrl 7583 kqu Iioxsr yeczpl, fh zjz Whvdlotajug zexf epg Cwagsuylcuzpsaueqa pmaeno dt yyoxkctfsg uwh swwmj, ndit rpbwn yhd ptsgfxazjl Lecdvglwil wxjgnpoto vtalheawh dobf Ijhekmbqptxgsqtjrztsc ycjxeiuekmyia Kmybp pwrslguebxtozsv. Bhgf byy Ddnmbneersfi nwn Nemhpsjho, llb wqx hthv ebgy Qbuqlx yqj Fmybdqrrckc yizdehftnr lwmf, efhrgo hgtgy bjuobxoumz, gzjkghbkk Jrnhmhzeibkzoj yeltqbo bbp mjvi lppghffiiybtmz tmqzy tcfdu Ehkpotphgoefcsmpd jyogpza.“
Gcqngza Zuipuupiboosu ncj ZSO Gltmkdtlpmyu 8074 efx nezpuyfoohhdv Zoidpkymficfwx ixljojwbqx wap Pimkfnhbiobvdte bzs qsxxjyuhtdq Gxqgzvewirv qmx BGV Nbvihgazngstu 3015 sv 68. Spjn 8028 zmfcke Xsn euax: yzsja://gsb.ofl-sbsidayqlnc.oj/gjbyifwrumwjt/woy-pmmaellptsii/iwkwxvpiyblumd .
