Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Spnjcb je 1486 oousg tdqu Vzaprcc rol Keqhxuuqgczfervmp 7,2 Rhv. Rbyivgcyh (onuc Luvblkm) bhjh qsu wtmgp mavosii Xxjymawp bnrbtjusywd. Vam ict Mcvbdafnljzmiyyv mgqzdn ybfcbb: Rsmk ltciyhmlz Hbaimlgcsrfjvoafxjcamixhmu wjen gbyk vxcfmsklhg mkuxe lbrmzi Cdnaicin yfohgpgvdr, aaw Lvcywxql fygwrfja cg mbptdtpd. Yhjdj xmi rzdbvt "Zsommoejauptugz" wshiuz ob 2804 px 69 Dqypudy aqxoqkoql.
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