Samstag, 26. Mai 2018


  • Pressemitteilung BoxID 668625

"Wir antworten direkt auf Ihre Frage!"

AOK PLUS bietet ab sofort Live-Chat an

Dresden, (lifePR) - Mit einer integrierten Live-Chat-Funktion hat die AOK PLUS auf ihrer Internetseite www.aokplus.de ein neues Angebot platziert. Wer möchte, kann damit ab sofort neben Telefon und E-Mail eine weitere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme nutzen. Den Mitarbeitern des Kundenkontaktcenters können Fragen gestellt oder auch Beratungswünsche geäußert werden. In der Testphase wurde etwa 40 bis 50 Mal am Tag der Service genutzt. Circa 60 entsprechend geschulte Kundenberater sind dafür im Einsatz.

"Bei den Kunden kommt das neue Angebot gut an", sagt Hannelore Strobel, Pressesprecherin der AOK PLUS. 93 Prozent der Nutzer seien zufrieden. Das ergab eine Feedbackabfrage. 96 Prozent bewerten die Begrüßung und 95 Prozent die Wartezeit mit "sehr gut".

Auch bei diesem Kontaktkanal wird der Schutz der persönlichen und Gesundheitsdaten der Kunden groß geschrieben. Deshalb erfolgt die Beratung anonym, was im Einzelfall dazu führen kann, dass nicht alle Fragen beantwortet werden können. "Wir hoffen, dass sich unser neues Angebot schnell herumspricht und viele Kunden davon profitieren können", so Strobel.

Diese Pressemitteilungen könnten Sie auch interessieren

CredoWeb kooperiert mit BEMER nun auch in Deutschland - mit einer gemeinsamen Aufgabe: "Für ein gesundes Leben"!

, Gesundheit & Medizin, BEMER Int. AG

CredoWeb vernetzt die Gesundheitsbranche auf einer professionellen Plattform. Ärzte und medizinische Experten tauschen sich mit Kollegen und...

Hilfe bei Drang- und Stressinkontinenz bei Frauen

, Gesundheit & Medizin, NOVITAS BKK

Viele Frauen kennen das Problem: Sie niesen, husten oder lachen – und verlieren dabei Urin. Aus Scham schweigen die meisten Betroffenen, obwohl...

„Unheilbar optimistisch“: Der 10. Welt MS Tag mobilisiert Unterstützung im Kampf gegen Multiple Sklerose

, Gesundheit & Medizin, Deutsche Multiple Sklerose Gesellschaft Bundesverband e.V.

Zum zehnten Mal hat der Bundesverband der Deutschen Multiple Sklerose Gesellschaft (DMSG) dem Welt MS Tag ein Motto verliehen. Das diesjährige...

Disclaimer