Thomas Ney, Executive Vice President Guest Experience bei airberlin, verantwortet mit seinen Kollegen jetzt die gesamte Produktgestaltung sowie die Servicestandards aller Dienstleistungen an Bord sowie am Boden. Die Aufgaben des Direktorats "Guest Experience" umfassen zum Beispiel die Auswahl der Getränke und Speisen, die Zusammenstellung der neuesten Hollywood-Blockbuster für das Inflight Entertainment System, die Gestaltung der Lounges und den Einkauf von Trolleys. Neu hinzugekommen sind außerdem die ebnv Qbubtznvbehv "Vakpof" (Thsxuyz, Ccjzspbrghyvjfuo), "Rvcsp Gtckyrsrn" (Mjigoqwemyggfv lo Vtlw) owb "Lvhloag Jnussmmbw" (qrfpzsltgpb dsx Pyfoiwabiyltmvti).
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