Mit 15. Februar 2009 übernimmt Mag. Natascha Kantauer-Gansch, die bisher das Service Center und die A1 SHOPS von mobilkom austria leitete, die Verantwortung über den Bereich "Customer Service" von Telekom Austria. Gleichzeitig tritt DI Alois Miedl, bislang Kundenserviceleiter von Telekom Austria, diese Position bei mobilkom austria an. Zusätzlich zur neuen Aufgabe als Bereichsleiter für "Customer Service und Sales" bei mobilkom austria, wird Miedl zum Chairman des Customer Service & Sales Boards für Slowenien, Kroatien, Liechtenstein, Serbien, Mazedonien, Bulgarien und Weißrussland bestellt. Dieser unternehmensübergreifende Wechsel vollzieht sich im Zuge des X.Change-Programms der Telekom Austria Group, das den Wissensaustausch und das Verständnis
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