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Test Online-Videotheken
Flachbildfernseher in imposanter Größe halten mehr und mehr Einzug in die Wohnzimmer, und die Freude der Deutschen an einem gemütlichen Filmabend ist ungebrochen....
Studie: Risikovorsorge 2013 – Berufsunfähigkeit und Unfall
Der Gedanke an einen Unfall oder gar Berufsunfähigkeit ist für viele Menschen ein Schreckgespenst. Der Wunsch, sich vor diesen Risiken schützen, sorgt für ein üppiges...
Kundenbefragung: Gesetzliche Krankenversicherungen
Gesetzliche Krankenkassen (GKV) sollen mehr leisten als nur die Kostenübernahme für die medizinische Versorgung ihrer Mitglieder. Die Versicherten erwarten ebenso...
Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2013
Das Auto ist des Deutschen liebstes Kind - die Kfz-Versicherung ist es schon allein wegen der Kosten weniger. So steht bei der Wahl der Police oft der Preis an erster...
Servicestudie Babymärkte
Für viele werdende Eltern ist die Anschaffung der Baby-Erstausstattung ein Ereignis, das die Vorfreude auf den Nachwuchs noch steigert. Und trotz sinkender Geburtenraten...
Studie: Gasanbieter
Wann platzt den Gasverbrauchern die Hutschnur? Häufige Preiserhöhungen und drohende Nachschlagszahlungen wegen des langen Winters könnten die Wechselbereitschaft...
Kundenbefragung zu Reiseveranstaltern
Sommer, Sonne, Urlaubslaune - die Reiselust der Deutschen lässt auch in diesem Jahr bei den Veranstaltern die Kasse klingeln. Doch wie ist es um die Preis-Zufriedenheit,...
Servicestudie Küchenmärkte 2013
Ob Spüle, Induktionsherd oder gleich eine ganze Einbauküche - Kunden investieren oft viel Geld in eine funktionelle, aber auch wohnliche Kücheneinrichtung. Von Küchenfachmärkten...
Studie: Umzugsunternehmen
Mobilität ist Trumpf: So stehen schon bei 29 Prozent der Deutschen innerhalb von zehn Jahren mehr als zwei Tapetenwechsel an. Für Umzugsunternehmen ergibt sich so...
Studie: Private Krankenversicherer
Ob kürzere Wartezeiten in der Praxis, die Kostenübernahme für alternative Heilmethoden oder die Behandlung durch den Chefarzt - es gibt viele Gründe, von einer gesetzlichen...
Servicestudie Weinhändler
Ein Glas Rotwein für den Feierabend oder ein edler Tropfen zum selbstgekochten Drei-Gänge-Menü - Weinhandlungen versprechen ihren Kunden ein breites Angebot und...
Servicestudie: Baumärkte
Ob Laminat verlegen, Wände neu streichen oder Rasen mähen - wer zu Hause werkeln möchte, kommt oft um einen Baumarkt-Besuch nicht herum. Die Märkte kämpfen teils...
Servicestudie Fachhandelsketten für Tierbedarf
Von der Hundeleine über das Diätfutter bis zum Kaninchenstall: Die Bedürfnisse von Haustierbesitzern sind vielfältig. Auf dem Vormarsch sind daher auch die großen...
Servicestudie: Bäckerei-Ketten
Ein Kaffee vor der Arbeit, mittags ein belegtes Brötchen und zum Feierabend ein Stück Apfelkuchen, Bäckereien haben sich mit einem breiten Produktangebot an die...
Kundenbefragung zu Hotelketten
Ob für den Wochenendtrip nach Berlin, den Musicalbesuch in Hamburg oder die berufliche Weiterbildungsmaßnahme in Köln - die Auswahl an Übernachtungsmöglichkeiten...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Dorotheenstraße 48
D - 22301 Hamburg
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Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Institut prüft unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement.
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