Vor 15 Jahren endete das Monopol der Deutschen Telekom im Bereich Telekommunikation. Seit dieser Zeit ist durch viele neue Anbieter und Geschäftsmodelle erheblich Bewegung in den Markt gekommen und Verbraucher schließen sich dieser Bewegung auf der Suche nach günstigen Tarifen für Telefonie und Internet gerne an. Die Liberalisierung hat durch mehr Wettbewerb somit durchaus positive Effekte für viele Verbraucher.
Manchmal führte jedoch gerade der Anbieterwechsel dazu, dass tage- oder gar wochenlang überhaupt kein Zugang zum Festnetz oder Internet bestand. Diesen Missstand sollte eine Neuregelung im Telekommunikationsgesetz im vergangenen Jahr beseitigen.
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