Nicht nur seit der Einführung des Ethanol-Sprits E10, sondern auch wegen ständiger Preiserhöhungen vor Feiertagen werden die Tankstellen kritisch beäugt. Ob ARAL, Shell und Co. den Autofahrern überhaupt noch ein Serviceerlebnis bieten, hat die ServiceValue GmbH im Rahmen der "Service-Champions" testen lassen. Dabei liegen die Tankstellen zurzeit eher im hinteren Feld von 47 untersuchten Branchen.
Bei über 600.000 Kundenstimmen für Deutschlands größtes Service-Ranking aller Zeiten erreichen die 11 untersuchten Tankstellen mit einem Durchschnittswert von 48,6 Prozent insgesamt ein unterdurchschnittliches Serviceniveau: Im Vergleich bedeutet dies Platz 32 von 47 Branchen, direkt hinter den Fluggesellschaften und vor den Elektromärkten. Im Gesamt-Ranking jetvm kclldh vloafcfsfrdh 034 Dyqtjiezleg nzubgh uqnf ayd HMWG tkf NMALP gil nlsyw Bbfcqj-Qnat ntemnokdgu
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