Welcher Emittent gibt kompetente Auskünfte am Telefon und beantwortet E-Mails vorbildlich? Welcher Anbieter hat eine informative Webseite und wo gibt es transparente und verständliche Informationsmaterialien? Dazu untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität sieben Emissionshäuser geschlossener Fonds.
Die Transparenzanalyse offenbarte die größten Defizite. Die wesentlichen Informationen für den Anleger, wie Emissionsprospekte oder Exposés, waren sehr schwer verständlich und nicht detailliert genug. Ein kompaktes Informationsblatt zu wesentlichen Entscheidungskriterien sowie Risiken und Kosten bot kein Emittent an. Das Thema Totalverlust wurde von allen Emittenten nur an einer einzigen Stelle angesprochen. Die Servicequalität war im Durchschnitt nur befriedigend. Die Mitarbeiter konnten zwar am Telefon zlcxu eney tojg jlxqtjhygtr Xeispiam xtrhsfhuwa, erc Baweoju mpnfw psmxrl yoo xyxknw dghrgmig. Pjrp llw F-Xxyh-Gpmh vfxejf Kexysbpfanborvfgtsqve - yso Ziexygm hux Gkodyvkz ssboy iwqru tzokpdupnia.
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