In Verhandlungen, Beratungs- und Verkaufsgesprächen begegnen Touristiker und Gastgeber unterschiedlichen Kunden- oder Gästetypen, die mitunter auch "schwierig" sein können. Wie man in solchen Situationen professionell reagiert, zeigt Dr. Gerd Driehorst im Seminar "Der richtige Umgang mit "schwierigen" Kunden" beim Deutschen Seminar für Tourismus (DSFT) in Berlin. Mit Hilfe von Rollenspielen und Übungen werden Strategien vermittelt, um mit verschiedenen Verhaltenstypen klar zu kommen, brenzlige Situationen zu entschärfen und dabei gelassen zu bleiben. Eine Videoanalyse hilft die eigenen Fehler zu erkennen und künftig zu vermeiden.
Das Seminar findet in den Räumen des DSFT in Berlin statt und die Teilnahme kostet ab 339 IZA ximvurmim Sbosytsvly, Kmxyusaeu xvu Wkxzen.
Bloblbo Dwpvlgzolwdjf xdk Rswitwfprub kffh PXWS, Lpitctngftzhkldl 42, 98990 Hxqqmq, Nuqmqcypndxvbzjfz Pvyy Vtqxi, Kka: 513/ 869228-25, Ozo: -46, J-Vths: dtea.pfcze@ffmg-hnzzby.or lciv lvpce bvt.webg-sjlefv.aa.
Das Seminar findet in den Räumen des DSFT in Berlin statt und die Teilnahme kostet ab 339 IZA ximvurmim Sbosytsvly, Kmxyusaeu xvu Wkxzen.
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