Mit VideoIdent können Interessenten und Kunden bereits seit November 2014 ihre Identität bequem per Video-Telefonie feststellen lassen und ersparen sich dadurch den Weg zur Postfiliale. Ab sofort steht diese Funktion auch für Smartphones und Tablets kostenlos zur Verfügung: Die neue comdirect Video-Support-App ermöglicht die Nutzung von VideoIdent auf mobilen Endgeräten.
Unabhängig von der Möglichkeit der Online-Legitimation bietet die App zusätzlich einen Video-Chat, in dem sich Kunden und Kundenbetreuer direkt miteinander austauschen können. Die Video-Support-App wurde für die Betriebssysteme iOS und Android entwickelt und ist jetzt im Apple Web-Store, im Apple iTunes Store sowie im Google Play Store erhältlich.
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