Zum vierten Mal hat das Magazin Focus-Money in einer breit angelegten Online-Umfrage die Fairness von Deutschlands 30 größten Vollversicherern ermittelt. Die SV SparkassenVersicherung (SV) wird 2014 mit der Bestnote "sehr gut" bewertet und als Aufsteiger des Jahres ausgezeichnet.
Mehr als 2.200 Versicherungskunden hat das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value im Auftrag von Focus-Money zu 27 Leistungs- und Servicemerkmalen befragt. Die SV bewegt sich weit über dem Durchschnitt der Wettbewerber. In drei von sechs Kategorien verleihen die Befragten der SV das höchstmögliche Lob "sehr gut" (Kundenberatung, Kundenkommunikation, Nachhaltigkeit und Verantwortung). Mit "gut" bewertet wurden Schutz und Vorsorge und die Leistungsabwicklung. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis liegt die SV im Marktdurchschnitt.
Zu den Service- und Leistungskriterien, die der SV in der Gesamtwertung die Bestnote bescheinigen, gehören unter anderem Ehrlichkeit, das Eingehen auf Kundenbedürfnisse, Einhalten von Zusagen, der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen und die Sicherheit von Produkten.
Mehr als 2.200 Versicherungskunden hat das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value im Auftrag von Focus-Money zu 27 Leistungs- und Servicemerkmalen befragt. Die SV bewegt sich weit über dem Durchschnitt der Wettbewerber. In drei von sechs Kategorien verleihen die Befragten der SV das höchstmögliche Lob "sehr gut" (Kundenberatung, Kundenkommunikation, Nachhaltigkeit und Verantwortung). Mit "gut" bewertet wurden Schutz und Vorsorge und die Leistungsabwicklung. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis liegt die SV im Marktdurchschnitt.
Zu den Service- und Leistungskriterien, die der SV in der Gesamtwertung die Bestnote bescheinigen, gehören unter anderem Ehrlichkeit, das Eingehen auf Kundenbedürfnisse, Einhalten von Zusagen, der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen und die Sicherheit von Produkten.
