Fakt ist: Das Internet stellt die klassische Hotel Werbung auf den Kopf. Hoteliers machen immer öfter die Erfahrung, dass sie selbst mit einer breitgestreuten medialen Präsenz ihre Kunden immer weniger beeindrucken können. Neue Konzepte sind gefragt in Zeiten, in denen sich Reiseinteressierte abseits von hochglänzenden Werbeanzeigen auf Bewertungsportalen, Blogs und anderen Social Media Kanälen informieren. Gegenüber der harten Währung “Meinung” in den sozialen Plattformen verlieren selbst ausgeklügelte Werbemaßnahmen an Glaubwürdigigkeit.
Wie können sich Hoteliers heute noch von ihren zahlreichen Mitbewerbern abheben, die nur einen Maus-Klick von ihnen entfernt liegen? Customer Alliance empfiehlt als Antwort den Faktor Kundenzufriedenheit: Statt in teure Hotel Werbemaßnahmen sollte heute besser in den Service investiert werden. Für eine erfolgreiche Hotel Außendarstellung sind außerdem die Bewertungen der Gäste essentiell!
Hoteliers sollten daher dafür sorgen, glaubwürdiges Kundenfeedback zu gewährleisten und sich über die Meinung ihrer Gäste auf den gängigen Plattformen auf dem Laufenden halten. Der konstruktive Umgang mit jeder Form von Kritik ist wichtiger denn je. Hoteliers sollten daher grundsätzlich auf jede Beschwerde eingehen und mit einer Entschuldigung antworten, sowie der Erwähnung, welche Maßnahmen zur Verbesserung unternommen werden. Auch dies ist ein effektiver Weg der Hotel Vermarktung.
Customer Alliance empfiehlt in seinem neuen Artikel zum Thema “Hotel Werbung heute” außerdem, den neuen Trend des „Digitalen Storytellings“ im Hotel-Marketingmix zu berücksichtigen und sich eingehend mit den Bedürfnissen der eigenen Zielgruppe zu beschäftigen.
Eins sollten sich (übrigens nicht nur) Hoteliers unbedingt vor Augen halten: Das Internet ist kein kurzfristiger Hype, der in absehbarer Zeit vorüber geht. Die Herausforderungen des Web 2.0 sollten daher als Chance begriffen werden, sich als Hotelier erfolgreich im Internet zu positionieren!
Über Customer Alliance:
Customer Alliance bietet mit Review Analytics ein umfassendes Online-Bewertungsmanagement-System, mit dem Hoteliers mehr Direktbuchungen und eine bessere Positionierung und Sichtbarkeit ihres Hotels im Internet erreichen können.
Customer Alliance hat über 3.000 Hotel Mitglieder in mehr als 35 Ländern und ist offizieller Partner von:
* IHA (Hotelverband Deutschland) http://www.hotellerie.de/
* HSMA (Hospitality Sales & Marketing Association) http://www.hsma.de/
www.customer-alliance.com
Quelle:
http://www.pregas.de/...
Pressekontakt:
Simone Verweyen
Copywriter & Content Manager
Ullsteinstr. 118 Tower B
12109 Berlin
Telefon: +49 30 762 89 00-0
E-Mail: sv@customeralliance.com
CA Customer Alliance GmbH
Preferred Partner des Hotelverbandes Deutschland (IHA)
Ullsteinstr. 118 | Tower B | 12109 Berlin | Germany
Central: +49 30 762 89 00-0 | Fax: +49 30 762 89 00-99
Web: www.customer-alliance.com
Geschäftsführer/CEO: Moritz Klussmann | USt-ID-Nr: DE266464565
Amtsgericht Berlin Charlottenburg (HRB 121596 B)
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Customer Alliance empfiehlt in seinem neuen Artikel zum Thema “Hotel Werbung heute” außerdem, den neuen Trend des „Digitalen Storytellings“ im Hotel-Marketingmix zu berücksichtigen und sich eingehend mit den Bedürfnissen der eigenen Zielgruppe zu beschäftigen.
Eins sollten sich (übrigens nicht nur) Hoteliers unbedingt vor Augen halten: Das Internet ist kein kurzfristiger Hype, der in absehbarer Zeit vorüber geht. Die Herausforderungen des Web 2.0 sollten daher als Chance begriffen werden, sich als Hotelier erfolgreich im Internet zu positionieren!
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