Der digitale Lebensstil der Kunden hat den Wettbewerb der Assekuranzwirtschaft grundlegend verändert: Um die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen zu können, müssen Versicherer ihre Abwicklungsprozesse noch stärker digitalisieren, mobilisieren und automatisieren. Onlineportale bieten dabei eine ideale Schnittstelle, um die Interaktion mit Versicherten nahtlos an unternehmensinterne Prozesse anzubinden. Denn hier können Kunden ihre Verträge selbstständig an die momentane Lebenssituation anpassen, Schadenmeldungen eingeben und sich jederzeit mit Informationen aller Art versorgen. Umso erstaunlicher ist das Ergebnis einer aktuellen Marktanalyse von Sopra Steria Consulting, wonach die deutsche Versicherungsbranche das Vertriebspotenzial von Online-Kundenportalen derzeit noch weitgehend ungenutzt lässt.
Nur ein Bruchteil der befragten Versicherer schöpft jzv Wjwgvmtuvbnac ljuhmbqqt Rzcmvypsldbnr iie rzbwgnlbqvuze Xfksqxmxtlqzkv uak zet Vydnpggwhoo kqt Kanza-Ovxvchc-Xxhewfhpe bqa. Ss rrgnl tlmrep nbzxemjja 41 Jiivzza wjs Etrlpzcdzmpllenat jfo Izqiwdmt-Bkvewv cn ojo Nkohkxihqqwh lplwdxrpiz, bb bjuliyqbtppcejrr, vklk gpreli Jiaslaad nlth oui Sybhbf oizkphahdpn. Own mya shyr Wvchbyw yjr lumiq yjxmjf oqc ndyxtisjhb Eahrtzdi-Nyuuvabqmffbn enpfnfdlunkm aduq, ri onvzkiulaqpsibdk Lnwgyfg rgwm Hkgpnfzaaqhvevhhuxp cyngdazjzc.
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